IGA (supermarché)

	IGA
	; Logo d'IGA International.
Création	Mai 1926
Slogan	« Hometown Proud Supermarkets » (États-Unis); « Vive la bouffe » (Québec)
Siège social	Chicago, Illinois; États-Unis
Activité	Commerce de détail
Site web	www.iga.com (États-Unis); www.iga.net (Québec)
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IGA, sigle de Independent Grocers Alliance (en français : Alliance des épiciers indépendants), est une chaîne d’épicerie 4 000 franchisés, présente dans de nombreux pays (principalement aux États-Unis, au Canada et en Australie) et desservie par 37 fournisseurs indépendants. Son siège social se situe à Chicago, aux États-Unis^[1]. Elle est la plus importante chaîne de supermarchés d’alimentation au Québec.

Au Canada

À l'exception de la Colombie-Britannique, où 45 magasins sont exploités par HY Louie Co., les magasins IGA du Canada sont des franchises gérées et approvisionnées par le distributeur Sobeys. L'enseigne est aujourd'hui principalement représentée au Québec, avec 296 magasins (en 2019). En 2022, elle est aussi présente dans les provinces de l’Ontario (1 magasin), du Manitoba (5 magasins), de la Saskatchewan (3 magasins), de l’Alberta (24 magasins) et de la Colombie-Britannique (2 magasins exploités par Sobeys).

En Ontario

En août 2006, le groupe Sobeys a annoncé que les magasins franchisés IGA d'Ontario devaient passer sous les bannières Foodland, Price Chopper ou Sobeys^[2]. Sobeys a proposé d’acheter tous les magasins qui ne souhaitaient pas faire la transition^[2]. En 2022, un seul magasin porte la bannière IGA en Ontario.

Au Québec

Au Québec, la société Hudon et Orsali est à l’origine de la bannière depuis 1953^[3]^{[réf. non conforme]}. En 1974, Hudon et Orsali limitée fusionne avec E.Deaudelin pour devenir Hudon et Deaudelin^[3]. C’est en 1998 que la chaîne Sobeys de la Nouvelle-Écosse acquiert le Groupe Oshawa et, par le fait même, le grossiste Hudon et Deaudelin^[3]^,^[4]^{[réf. non conforme]}. Hudon et Deaudelin devient alors Sobeys Québec Inc.^[5]^{[réf. non conforme]}

Avec la création à partir de 2000 de plus grandes surfaces de vente (hypermarchés), réunies sous l'enseigne IGA Extra, IGA devient la première bannière de supermarchés au Québec^[6].

IGA a une politique qui favorise la provenance des produits locaux, donc provenant du Québec, tels que l'agneau, les fraises, plusieurs fromages ou encore, sous le nom d’Écolo-sac, des sacs réutilisables et biodégradables produits au Saguenay-Lac-Saint-Jean.

Depuis 1996, IGA propose un service de cybermarché^[7].

Enseignes

IGA, pour les 161 supermarchés au Québec (en 2019)
IGA Extra pour les 126 hypermarchés au Québec (en 2019)

Sont également exploitées des petites et moyennes surfaces (9 en 2019) sous les enseignes IGA Mini et IGA Express^[8].

Marques de l’enseigne

Compliments
Compliments Équilibre (aliments de régime répondant à certains critères nutritionnels)
Compliments Biologique (aliments biologiques)
Compliments Pensons Vert (produits ménagers et de base respectueux de l’environnement)
Compliments Sans Gluten (aliments sans gluten)
Compliments Simple Naturellement (aliments de composition simple et naturelle)
Panache par Compliments (aliments de haut de gamme)

Services présents dans tous les supermarchés

Boucherie
Boulangerie
Charcuterie et Fromages fins
Épicerie
Prêt-À-Manger
Poissonnerie
Produits Laitiers
Produits Surgelés
Produits Biologiques (seulement dans les IGA Extra)
Boutique santé Rachelle Béry (seulement dans les IGA Extra)
Fruits et Légumes
Produits Maraîchers - Fruits et Légumes coupés
- Dans certains magasins, les départements de la charcuterie, des fromages fins et du prêt-à-manger peuvent être fusionnés
- Dans certains magasins, la boucherie et la poissonnerie peuvent être fusionnées.

Controverses

En 2013, la révélation de la politique du supermarché IGA de Saint-Lambert d'interdire à ses employés de parler en anglais provoque une polémique, largement relayée par les médias anglophones^[9]. Le franchiseur Sobeys affirme que ce n'est en aucun cas une directive de la chaîne mais un malheureux incident isolé^[10]. La propriétaire du magasin, Louise Ménard, dénonce une erreur de son directeur, qui est suspendu de ses fonctions pour une période indéterminée.

Une enquête de Radio Canada en 2014 révèle des pratiques systématiques de réemballage des viandes, ou « remballe », notamment dans la chaîne de supermarchés IGA^[11]. Des analyses sur des morceaux de poulet ont donné des taux de bactéries de quatre à trente-cinq fois supérieures à la norme. À la suite de ces révélations, le gouvernement envisage d'instaurer une loi interdisant tout réemballage de produits frais^[12].