Autodoc

AUTODOC SE

Państwo	Niemcy
Siedziba	Berlin
Data powstania	1 maja 2008
Udziałowcy	Dmitry Zadorojnii, Lennart Schmidt, Alexey Kletenkov
Zatrudnienie	5.000 (2025)
Dane finansowe
Przychody	1,6 mld € (2024)
brak współrzędnych
Multimedia w Wikimedia Commons
Strona internetowa

AUTODOC SE to firma e-commerce zajmująca się sprzedażą części samochodowych i pokrewnych produktów w 27 krajach europejskich. Jej głównymi odbiorcami są klienci indywidualni i mniejsze warsztaty^[1][2][3][4]. Firma sprzedaje swoje produkty za pośrednictwem sklepów internetowych, aplikacji mobilnej, AUTODOC MARKETPLACE oraz zewnętrznych platform sprzedażowych^[5]. W Polsce AUTODOC jest reprezentowana przez spółkę zależną AUTODOC Logistics sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie^[6].

Firma AUTODOC została założona w 2008 roku jako E&S Pkwteile GmbH przez Alexeja Erdle, Maxa Wegnera i Vitalija Kungela^[7]. We pierwszych latach działalności firma mieściła się w Berlinie-Weißensee^[8]. Od 2010 r. jej biuro i zaplecze logistyczne znajdują się w Berlinie-Lichtenbergu. Ekspansja na rynki w Austrii i Szwajcarii rozpoczęła się w 2011 r., a w 2012 r. firma weszła na rynki w Wielkiej Brytanii, Francji, Włoszech i Hiszpanii^[9].

W 2015 roku firma zmieniła nazwę na AUTODOC GmbH. Do 2016 r. jej roczne przychody przekroczyły 100 mln euro, a w 2017 r. przekroczyły 250 mln euro^[10]. W 2018 r. firma AUTODOC rozszerzyła swoją ofertę o części zamienne do samochodów ciężarowych i innych pojazdów użytkowych^[11]. W 2021 r. roczne przychody firmy przekroczyły 1 mld euro^[12]. W 2023 roku przychody AUTODOC wzrosły do 1,3 mld euro, a w 2024 roku firma osiągnęła sprzedaż na poziomie około 1,6 mld euro^[13].

W 2018 r. na podstawie osiąganych przychodów spółka została uznana przez Financial Times za jedną z najszybciej rozwijających się firm w Europie^[14][15]. Od czerwca 2019 r. AUTODOC posiada przedstawicielstwo w berlińskiej dzielnicy Kurfürstendamm, ale jego siedziba główna pozostaje w Berlinie-Lichtenbergu.

W 2019 roku AUTODOC podpisał umowę o współpracy z TecAlliance, dostawcą danych i zarządzania procesami, w celu integracji platformy B2B Order Manager – wielofunkcyjnego narzędzia usprawniającego cały proces od zamówienia po fakturowanie^[16].

We wrześniu 2021 r. AUTODOC zmienił formę prawną z GmbH na spółkę akcyjną (AG). Od listopada 2022 r. firma działa jako AUTODOC SE (Societas Europaea)^[17]. AUTODOC posiada swoje oddziały w 13 lokalizacjach: Niemczech, Polsce, Czechach, Ukrainie, Mołdawii, Francji, Portugalii, Belgii, Włoszech, Kazachstanie, Luksemburgu, Niderlandach i Wielkiej Brytanii^[18].

W 2023 roku przychody AUTODOC wzrosły do 1,3 miliarda euro. W 2024 roku firma osiągnęła około 1,6 miliarda euro przychodów^[19].

Asortyment AUTODOC obejmuje około 7,8 miliona części do samochodów osobowych, ciężarowych i motocykli w kategoriach: silnik, podwozie, oświetlenie, elektryka, wentylacja oraz opony – dla ponad 75 000 modeli pojazdów (około 2 700 producentów dla 176 marek samochodów, 23 marek ciężarówek i 154 marek motocykli). Produkty są dostępne do zakupu poprzez stronę internetową firmy, aplikację (iOS i Android) oraz zewnętrzne platformy handlowe^[20].

W 2025 roku firma przetworzyła 18,9 mln zamówień (o 12,4% więcej niż w 2024 roku), osiągając 9,3 mln aktywnych klientów (wzrost o 10,4% w porównaniu z 2024 rokiem). Od momentu założenia w 2008 roku łączna liczba klientów przekroczyła 30 mln. W 2025 roku sprzedano 72,5 mln sztuk towarów, co oznacza wzrost o 10,7% w porównaniu z 65,5 mln w 2024 roku^[5].

AUTODOC CLUB, uruchomiona w 2020 roku. AUTODOC udostępnia użytkownikom materiały edukacyjne dotyczące napraw i serwisowania pojazdów, w tym artykuły, instrukcje oraz filmiki instruktażowe. AUTODOC CLUB oferuje ponad 2500 instruktaży PDF i materiałów wideo oraz narzędzia do monitorowania historii serwisowej i kosztów eksploatacji pojazdu. Ponadto instruktaże są publikowane na blogu AUTODOC oraz na kanale AUTODOC na YouTube^[21][22].

AUTODOC oferuje także usługę subskrypcyjną AUTODOC PLUS, zapewniającą m.in. priorytetową obsługę zamówień i rabaty dla członków^[23][24].

W 2022 roku we Francji uruchomiono platformę B2B AUTODOC PRO, skierowaną do warsztatów oraz klientów biznesowych. Po udanym wdrożeniu we Francji usługa została rozszerzona na kolejne kraje, w tym Niemcy, Austrię, Belgię, Włochy oraz Niderlandy^[25].

AUTODOC MARKETPLACE to platforma umożliwiająca niezależnym sprzedawcom oferowanie swoich produktów klientom AUTODOC za pośrednictwem sklepu AUTODOC^[26].

AUTODOC rozwija również portfolio marek własnych, obejmujące RIDEX i goCORE. Marka RIDEX jest skierowana głównie do klientów indywidualnych (B2C) i obejmuje szeroki asortyment części zamiennych do różnych marek i modeli pojazdów. goCORE koncentruje się na segmencie B2B, oferując rozwiązania dedykowane warsztatom i profesjonalistom^[27].

AUTODOC działa w 27 krajach europejskich i zatrudnia ponad 5 000 pracowników w 13 lokalizacjach, w tym w siedzibie głównej w Berlinie, centrum technologicznym w Lizbonie (Portugalia) oraz w Belgii, Czechach, Francji, Włoszech, Kazachstanie, Luksemburgu, Niderlandach, Polsce, Mołdawii, Ukrainie i Wielkiej Brytanii^[13][12][28].

Infrastruktura logistyczna firmy opiera się na czterech głównych hubach. Największy znajduje się w Szczecinie (Polska), duże magazyny regionalne znajdują się w Chebie (Czechy) oraz Berlinie (Niemcy). Centrum dystrybucyjne obsługujące rynek Europy Zachodniej mieści się w Gandawie (Belgia)^[29].

Centrum logistyczne w Szczecinie zostało otwarte w 2018 roku i rozbudowane o półautomatyczne centrum dystrybucyjne we wrześniu 2020 roku. W grudniu 2022 roku ukończono nowe centrum logistyczne o powierzchni 40 000 m², co zwiększyło całkowitą powierzchnię magazynową firmy w Szczecinie do 70 000 m²^[30].

W 2025 roku średnio 200 000 sztuk dziennie było wysyłanych z magazynów firmy^[5].

Klienci mogą opłacać swoje zamówienia kartami (Visa, MasterCard), za pomocą Przelewy24, PayPal, przelewem bankowym lub przy użyciu platformy Klarna. Towary dostępne na magazynie są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych po otrzymaniu płatności. AUTODOC oferuje standardową 14-dniową politykę zwrotów, która jest liczona od daty dostawy. Firma oferuje również płatną usługę „Bezpieczne zamówienie” umożliwiającą zwrot towarów bez opłat do 200 dni od dostawy, bez konieczności podawania przyczyny^[31].

Aplikacja AUTODOC została uruchomiona w 2016 roku i jest dostępna na iOS i Android. W 2025 roku aplikacja miała ponad 15 milionów instalacji na urządzeniach, osiągając łącznie około 141 milionów pobrań od momentu jej uruchomienia^[5].

W 2025 roku AUTODOC odnotował znaczący wzrost aktywności operacyjnej i klientów. Firma zrealizowała około 18,9 mln zamówień (wzrost o 12,4% w porównaniu z 16,8 mln w 2024), obsługując 9,3 mln aktywnych klientów (10,4% więcej niż w 2024), a łączna liczba klientów od momentu założenia w 2008 roku przekroczyła 30 mln. W tym samym roku sprzedano 72,5 mln produktów, przy średnim dziennym wolumenie wysyłek sięgającym około 200 000 sztuk z magazynów. Sprzedaż marek własnych, takich jak RIDEX, goCORE i Stark, wyniosła 17,7 mln sztuk, a asortyment marek własnych wzrósł o 19,7% do ponad 94 000 artykułów. Całkowity asortyment produktów w ofercie firmy zwiększył się o 16,2% — do około 7,8 mln różnych części. Aplikacja mobilna AUTODOC, uruchomiona w 2016 roku, miała w 2025 roku ponad 15 mln instalacji i łącznie około 141 mln pobrań od momentu jej uruchomienia^[5].

W 2018 roku AUTODOC był oficjalnym partnerem ADAC Rally Masters^[32][33]. W 2019 r. AUTODOC był oficjalnym partnerem Rajdowych Mistrzostw Świata FIA (WRC) i sponsorem wszystkich europejskich rund^[34].