喜來登酒店與度假村集團 (英語:Sheraton Hotels and Resorts )是萬豪國際 旗下的連鎖旅館。喜來登的酒店型態有許多種,從一般的商業旅館到大型度假村都有;喜來登品牌一直企圖維持高品質形象,在世界上的喜來登酒店有超過一半被當地機關評選為五星級酒店。喜來登品牌還有一個副牌叫做福朋喜來登 (Four Points by Sheraton)。喜來登酒店據點分部極廣,透過直營與加盟授權方式,遍佈五大洲,從香港 到斯里蘭卡 到埃及 及辛巴威 等國都可見其旅館。
歷史
今日的喜來登品牌是在1937年出現的,當時兩位企業家Ernest Henderson以及Robert Moore在麻薩諸塞州 成立了第一家喜來登酒店。
日本札幌店
喜來登品牌在成立之後便加速對其他美國 境內的旅館的收購,其足跡遍及緬因州 到佛羅里達州 。在1945年喜來登成為第一家在紐約證券交易所 掛牌上市的連鎖酒店集團。不過它們的競爭對手希爾頓酒店 卻辯稱不是喜來登第一,他們才是第一個掛牌的公司。
喜來登在1949年正式向國際市場進軍,公司買進了加拿大 兩間連鎖酒店集團,使得營運規模大舉擴張。在1960年代喜來登在南美洲 及中東 開設了旅館第一間,在1965年第100家喜來登旅館開幕。1968年跨國企業集團ITT公司 入主喜來登,之後喜來登的全名改作ITT喜來登 。
1995年福朋喜來登品牌成立,喜來登希望以合理的價格提供全方位的服務。1998年喜來登酒店品牌被全球最大酒店集團喜達屋 收購,喜達屋旗下有許多大型連鎖酒店品牌包括「威斯汀」(Westin)、「瑞吉」(St. Regis)、「美麗殿/艾美」(Le Méridien)、「W」以及「豪華精选」(The Luxury Collection)。
在2006年4月,喜來登投入2億美元 執行一項叫「我們歸屬」的品牌營造計畫,它們以「歸屬」作為品牌的標語。喜來登在2006年中期對自己的官方網站做了改版,顧客可以將自己的故事和照片放上喜來登的網站,USA Today稱那是一項有創意的設計。
世界最大的喜來登
現時世界最大的喜來登為澳門喜來登酒店 ,該酒店共有4,001間客房。
喜來登在台灣
台北喜來登大飯店
喜來登在台灣所經營模式為品牌加盟方式,由台灣企業投資與喜來登集團經營管理合作,主要經營權為台灣企業,據點有台北市 、桃園市 、新竹縣 竹北市 和台東縣 台東市 。台北市(寒舍餐旅管理顧問股份有限公司)的「台北喜來登大飯店」位在台北市忠孝東路 一段,1981年3月24日以「來來香格里拉大飯店」(台北來來大飯店)之名開幕,鄰近台北市中心 以及台北車站 。另外包括桃園市(桃禧飯店集團)的「桃園喜來登酒店」、新竹縣竹北市(豐邑建設股份有限公司)的「新竹喜來登大飯店」、台東縣台東市(桂田璽悅酒店股份有限公司)的「台東桂田喜來登酒店 」。
喜來登在中國大陆,香港与澳门
喜來登在中國大陆的物业数量相當可觀,于全国各地的数十所城市均有分布。中国大陆的第一间喜来登为位于北京 的长城喜來登酒店(2017年摘牌 ),由1985年引入喜来登品牌管理。其后的三十余年间,喜来登品牌在中国大陆的许多城市开设了五星级酒店与度假村。其中不仅包括上海 ,广州 、深圳 等一线城市,在大庆 、镇江 、锦州 与滁州 等新兴城市亦有分布。2013年,汕头 龙光喜来登的开业标志着亚太地区第100间喜来登正式落成。
喜來登在香港特區的據點有两家。香港喜來登酒店 于1974年开业,位在尖沙咀的精華區,半島酒店 之隔壁。2020年末,位于东涌新市镇 的香港东涌世茂喜来登酒店 及東涌福朋喜來登酒店 开业,其中東涌福朋喜來登酒店為檢疫酒店。2012年,多达4,000间客房的澳門喜來登大酒店 开业,是全球客房数目最多的喜来登酒店。
衛生問題
2018年11月14日,央視 发布了一段名为《杯子的秘密》的视频,视频由一位微博 用户拍摄,内容为秘密臥底檢查中國大陸外资高端酒店的客房卫生打扫情况,并发现大量卫生乱象。[ 3] 被曝光的14間酒店,均發現客房清洁員使用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭洗漱杯、马桶、洗手台、浴室玻璃等严重违规行为。[ 4]
而在被曝光的14間酒店中,贵阳喜来登贵航酒店和南昌喜来登酒店赫然在列。11月15日下午,贵阳喜来登贵航酒店通过官方微博 发布声明,称视频内容无法代表酒店日常的营运和服务标准,并承诺对员工进行再培训,声明末尾的致歉表述为“对于因此给广大会员及宾客带来的困扰,我们深表歉意”。[ 5] 同日,南昌喜来登酒店通过官方微博发布声明,同样称视频内容无法代表日常的营运和服务标准,对部分员工未能遵守标准进行清洁致歉,声明的最后,酒店表示“对于因此给宾客带来的困扰,我们深表歉意。”[ 6] 另文化和旅游部已經对被曝光的饭店展開調查。[ 7]
喜來登在北美
喜來登在北美(美國與加拿大)有著上百家的分店,遍布各州各省。例如,在紐約就有八家.[ 8]
據點分布
参考文献
外部連結
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