Text

Text S.A.

Siedziba firmy Text
Państwo	Polska
Siedziba	Wrocław
Adres	Zwycięska 47 53-033 Wrocław
Data powstania	2002
Forma prawna	spółka akcyjna
Prezes	Mariusz Ciepły
Przewodniczący rady nadzorczej	Maciej Jarzębowski
Nr KRS	0000290756
Zatrudnienie	150
ISIN	PLLVTSF00010
Symbol akcji	GPW: TXT
Dane finansowe
Kapitał zakładowy	515.000 zł
Położenie na mapie Wrocławia Text S.A.
Położenie na mapie Polski Text S.A.
Położenie na mapie województwa dolnośląskiego Text S.A.
51°03′34″N 17°00′50″E/51,059444 17,013889
Strona internetowa

Text S.A. (dawniej LiveChat Software S.A.) – polskie przedsiębiorstwo informatyczne z siedzibą we Wrocławiu; producent oprogramowania komunikacyjnego dla biznesu. Przedsiębiorstwo powstało w 2002 roku jako Livechat Sp. z o.o., a od października 2007 roku jest spółką akcyjną. W 2011 roku spółka otworzyła oddział w Północnej Karolinie w Stanach Zjednoczonych^[1][2].

Z głównego produktu LiveChat, oferowanego przez spółkę w modelu Software as a Service, korzysta ponad 37 000 klientów^[3], a blisko 80% sprzedaży jest realizowanej w USA dla klientów takich jak m.in. Bosch, LG, Philips, Samsung, Stanford University czy UCLA^[4][5].

Poza tworzeniem programów komunikacyjnych przeznaczonych do wykorzystania w biznesie, LiveChat Software była w latach 2004–2011 właścicielem serwisu czatowego PolChat. W lutym 2008 63% akcji spółki nabyła GG Network S.A. sprawiając tym samym, że LiveChat Software stała się kolejną po Gadu-Gadu i Allegro.pl spółką w grupie kapitałowej koncernu Naspers^[6].

We wrześniu 2011 roku GG Network S.A. dokonało sprzedaży wszystkich akcji spółki – założyciele i kluczowi managerowie dokonali transakcji wykupu menedżerskiego, w ramach której objęli dodatkowy pakiet 21,17% akcji spółki i weszli w posiadanie 60% kapitału spółki, zaś 40% akcji LiveChat Software objął fundusz Tar Heel Capital^[1][7].

W dniu 11 kwietnia 2014 r. odbyło się pierwsze notowanie spółki LiveChat Software S.A. na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie^[8]. Pod koniec 2017 roku spółka znalazła się w indeksie mWIG40^[9], a w czerwcu 2019 roku w nowym indeksie WIGTech^{[10][11][12][13]}.

W 2018 roku firma rozszerzyła ofertę produktową o nowe narzędzia – ChatBot, HelpDesk^[14] oraz KnowledgeBase^[15]. W 2022 roku firma dodała do oferty produktowej OpenWidget^[15][16][17].

Pod koniec 2022 roku spółka poinformowała o zakupie domeny text.com^[17][18], a we wrześniu 2023 formalnie zmieniła nazwę na Text S.A.^[19][20]

• LiveChat – oprogramowanie typu live chat do sprzedaży, konsultingu i obsługi klientów na stronie internetowej.
• ChatBot – platforma wykorzystująca sztuczną inteligencję do tworzenia chatbotów, wcześniej znana jako BotEngine^[14].
• HelpDesk – system do obsługi klientów za pomocą poczty elektronicznej, system helpdesk^[14].
• KnowledgeBase – aplikacja, która umożliwia budowę i udostępnianie własnych baz wiedzy^[15].
• OpenWidget – narzędzie dające możliwość instalowania widżetów na stronach internetowych firm^[15][16][17].
• Text App - produkt typu suite do automatyzacji obsługi klientów^[21].

Produkty, które nie są już rozwijane:

• GG Pro – biznesowy multikomunikator internetowy.
• Chat Server – serwer czatowy do organizacji masowych pogawędek internetowych.

Spółka ma długą historię inicjatyw non-profit i pro publico bono. Firma wspierała organizacje podczas wybuchu pandemii COVID-19 w 2020 r., bezpłatnie oferując swoje usługi podmiotom non-profit i for-profit, które pomagały w walce z COVID-19^[22].

W ramach pomocy ofiarom rosyjskiej agresji na Ukrainę, rozwiązania LiveChat Software były nieodpłatnie udostępniane organizacjom pożytku publicznego, a spółka zaoferowała wykorzystanie biura we Wrocławiu dla organizacji humanitarnych oraz jako świetlicę dla dzieci, wycofała się ze współpracy z podmiotami z Białorusi i Rosji oraz przekazała darowiznę w wysokości 1 mln zł na rzecz Polskiej Akcji Humanitarnej, działającej na Ukrainie od 2014 r.^[23][24].

W 2022 roku LiveChat Software był jednym ze współzałożycieli i sponsorów^[25] organizacji non-profit Tech to the Rescue^[26][27], która realizuje projekty technologiczne we współpracy z organizacjami pożytku publicznego^[28] oraz organami rządowymi^[29]. Przykładami zrealizowanych projektów była integracja produktowa platformy języka migowego Migam.org z aplikacją LiveChat^[30].

Organizacja wspiera również rozwój branży obsługi klienta oraz osób pracujących w tym segmencie, czego przykładem jest Typing Speed Test – darmowe narzędzie działające na zasadzie testu szybkości pisania^[31], służące do poprawy wydajności i dokładności umiejętności pisania na klawiaturze (mierzonej w słowach na minutę). Liczba testów przeprowadzonych za pomocą tego narzędzia przekroczyła dziesiątki milionów^[32], a poza branżą obsługi klienta test znalazł zastosowanie także w testach klawiatur komputerowych^[33][34][35].

W konkursie Deloitte Technology Fast 50 Central Europe 2011 spółka została sklasyfikowana na 26 miejscu pośród najszybciej rozwijających się przedsiębiorstw z zakresu nowoczesnych i innowacyjnych technologii zlokalizowanych w regionie Europy Środkowej^[36]. W kolejnej edycji rankingu w roku 2012, spółka ze wzrostem przychodów na poziomie 830% zajęła 18. miejsce^[37]. Rok później spółka ponownie zajęła 18. miejsce, przy wzroście przychodów o 624%^[38]. Wynik ten pozwolił na zajęcie 221 miejsca w Deloitte Technology Fast 500 EMEA, obejmującego spółki z obszaru Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki^[39].

• Strona internetowa firmy Text S.A.
• Strona produktu LiveChat
• Strona produktu ChatBot
• Strona produktu HelpDesk
• Strona produktu KnowledgeBase
• Strona produktu OpenWidget